实体店提升竞争力，需要差异化，也需要平衡3个能力结构！

评判业态能否实现转型目标，最重要的不是商业模式，而是具有什么样的能力，能力结构可以分为资源、流程和价值观三个方面。信息和客户关系、资金和团队、品牌和技术专利等都是资源。流程是将资源转化为产品和服务的过程中，采取的互动协调和沟通决策的模式。价值观是在做决策优先级时所遵循的标准，这里不指三观和道德层面。