顾客群价值不同？便利店为何要重视会员，而非顾客？

顾客需要的商品，品牌商推荐的商品，你会怎么选？让顾客一次多买，希望顾客经常购买，你又会怎么选？这两组问题经常会困扰经营者，但它们的答案其实很明确：选择顾客需要的，并促使顾客经常来买。这是零售当前的关键逻辑和能力，前者是经营顾客，后者是经营会员，顾客和会员是有差别的。