重建商品结构满足未来需求，又担心原有顾客流失？试试这个方法！

零售是满足顾客需求的业态，这与所有输出产品的行业一致，是一个常态和常识。然而完全以用户需求驱动业务，可能会出现两个结果，一是塑造了镜中我，用户需要什么就提供什么，零售店成为了别人想要的样子，最终产品和服务又重归同质化。二是由于第一条，为了保证用户需求和市场份额，将资源完全匹配给成熟业务，忽视了创新和满足未来需求，导致自身竞争力减弱或失败。