将顾客洞察系统，转化为对门店的“渠道忠诚”

只以商品作为选项满足顾客需求。做了差异化定位也未必能赢得顾客。经营顾客最终目的是打造“渠道忠诚”。需要构建顾客理解系统。只有将这个系统落地。顾客忠诚度才会从商品转移到渠道。消费分层后需求开始多样化。大众品牌陷入同质化竞争已无利可图。个性需求又无法完成更多销售。此时重塑商品体系和门店体验就成了必答题。这是经营顾客的原点。