实体店打造差异化：以顾客洞察为驱动，以品类管理为核心

打造零售的差异化能力有很多细节要做。但关键点只有两个：一是以顾客洞察为驱动，二是以品类管理为核心。顾客洞察有用户画像和定位。挖掘细分需求和转化为新服务以及新体验等。品类管理包括自有品牌和商品力。新品类和定价既盈利等要素。顾客洞察在前品类管理跟随。两者共同发力的结果。就是形成差异化供应链，差异化商品和服务。