创造价值是实体店未来生存之根本吗?这几年零售业一直在提给顾客创造价值。商品力和服务力、性价比和解决方案。以及差异化和原创品牌、预制菜和满足消费分层等等。这些能力在某个层面的确都能带来新价值。它们也是重塑顾客忠诚度的基础。因此创造价值被普遍认为是竞争的需要。