为何经营效果不好？要关注重要的，而不是容易衡量的！

关注指标数据的变化，是做好经营和改善服务不可或缺的，能实现数据化的东西是可测量的，可测量可衡量是达成目标的必备条件。当这些数据对应了评估、激励和奖励，营收、毛利和转化时，数据就会受到更多的重视，反而忽视了那些无法量化的要素，这些要素可能更重要。