怎样避免用户需求的平均化陷阱？

世界上没有所谓的平均顾客，也没有平均的需求，这种想法会导致三个结果，一是提供了很多人不需要的功能，另一个是错过了很多人实际的需求，再就是完全错误的定位。顾客需求的平均化，本质上就是凭借想象、猜测和公约数对现实需求模棱两可的理解和行动。 产品面世首先要确定顾客的真实需求，细分市场、目标客群和商品定位都是在需求的基础上做的确认，如果需求不准产品就不可能实现用户的精准定位，这样的产品设计和生产出来就没有价值，事实上就进入了平均化陷阱，因此在研究需求定位时必须去平均化，平均化的反面就是差异化。