他们制定了一套关于倾听的原则,这些原则是我最喜欢的。他描述了四个层次:1)下载式倾听;2)事实倾听;3)同理心倾听;4)生成式倾听。下面我们详细来说明这四个层次的倾听。 •第1级,下载式倾听,你只是习惯性地听,并印证一些陈旧的观点和判断。在这个层次上,当你听到的诉说者的内容时,更