阅读完《非暴力沟通》一书的第三章“区分观察与评论“,最大的体会是:为什么非暴力沟通的第一个要素是观察,因为要想语言没有暴力,就不能批评他人。而不批评他人的最好方式,就是对他人的言行只表达观察,而不进行评论。