创造顾客价值，实体店先要提供价值！

顾客觉得有价值才能贡献出自身的价值。如果零售商和品牌商没能提供价值。就想通过数字化和全渠道及圈会员。此时让顾客贡献价值是十分困难的。这些经营行为仅限于基础设施或是营销技法。超市品类很多但与电商还是差了太多数量级。而且电商的搜索成本几乎为零。加上物流效率高电商就有了高于超市的价值。顾客必然离超市而去。