什么样的零售，才是真正的“离消费者近”？

“离消费者近”包括了两个维度，一是常识性的空间上的近，比如开在家门口的便利店，顾客可以在家中享受服务，送货到家和网上购物也是一种近，比如社区团购和社交零售。二是心理上的近，这是根据顾客需求不断创新产品和服务，最终赢取顾客的近距离，比如挖掘并满足顾客的隐性需求。