Odoo服务台概述丨Odoo服务台功能应用实施教程P1

Odoo的Help Desk应用程序使您能够轻松创建客户支持团队，有效解决问题，并提高客户满意度。通过Help Desk，您可以创建多个支持团队，如VIP支持团队，为不同类型的客户提供不同级别的支持。您可以查看所有门票并跟踪其进度，确保所有问题都得到解决。 在配置Help Desk团队时，您可以设置分配方法和团队可见性。自动分配功能可以确保工作负载平均分配给团队成员。您还可以为团队添加追随者，指定团队成员，并启用自动分配功能以使新门票自动分配给团队成员。 此外，在配置帮助台团队时，您可以使用电子邮件模板和短信模板与客户沟通。电子邮件和短信模板可以根据需要进行编辑，并使用动态占位符自动填充个性化信息。预览功能允许您查看消息在客户端上的外观，以便进行最终优化。