日前爆出国泰航机上因调节椅背引发机舱欺凌风波,内地乘客金小姐被一对港人夫妇不断踢击、摇动椅子,又以「大陆妹」称呼。当时机上空姐在金小姐两次要求调停下,只以口头方试劝吁该到夫妇,直到其他乘客看不过眼开声谴责后,空姐才为金小姐作出调位处理,其处理方式实在有问题。而国泰涉歧视问题已非首次,之前就曾发生涉空姐歧视内地乘客的「毛氊事件」,国泰若不好好强化培训,改善机舱服务员的态度,其形象只会越来越差。