VUCA时代的实体店，要怎样管理客户终身价值？

存量时代的客户终生价值要如何有效运用？留存顾客和保证供应是零售店做好供需的常态工作。但在易变性、不确定性、复杂性和模糊性的VUCA时代。顾客需求在变，商品和服务的匹配也困难重重。此时无论是通过挖掘会员价值。还是通过差异化定位在存量中获取竞争力。都离不开对客户终生价值的管理。