要从零开始创建一家像银行这样大型机构需要什么?社会企业家Cristina Junqueira在她的祖国巴西共同创立了Nubank,她认为人们在传统银行面临的挑战(如长时间排队等待)是采取不同方法的机会。这是一个关于如何倾听“客户痛点”可以转化为您的竞争优势的教训 — 甚至可以颠覆一个需要改进的停滞行业。 (此对话由TEDxSãoPaulo组织者和策展人Elena Crescia主持。)