如何克服“自以为是”这一沟通中最大的障碍？不要“自传式”回应

《高效能人士的七个习惯》的第五个习惯是知彼解己。当我们通过移情聆听理解了别人以后，我们就做到了知彼。知彼后要解己，就是表达自己。但很多人在沟通中容易“自以为是”的表达，这是沟通中的最大障碍，是我们必须克服的。因此， 我们听完了别人讲话，在自己讲话时，要避免以下四种“自传式”回应。