“OTT”是一种快速处理问题的工作方法,创新点在于聚焦、深挖、多选择。“OTT”是英文“One、Three、Two”的首个字母大写,因此也可以称之为“132”工作法;旨在提供一种聚焦核心问题,深层次挖掘三种以上诱发因素,并列出两种以上解决方案供上级决策的工作和管理方式。具体步骤如下: One:锁定一个核心问题 Three:深挖三种以上原因 Two:提出两种解决方案由朱伟博士提出。