为什么从老板到管理层会有如此统一的认知呢?原来我发现,在这些企业里面,部门间、岗位间“推诿扯皮”的现象非常严重,问题太多,又难以厘清责任。于是,老板、管理者首先想到了要制定一套完善的岗位职能职责,以此来分清责任。但最后发现依然无法厘清责任边界,反而导致推诿扯皮的现象更加严重。问题出在哪?