什么是质量？从要求、不合格和质量等级说起

视频内容： 1. ISO9001语境下的质量是什麽？质量管理体系的预期结果是什么？ 2. 质量等级越高越好吗？如何理解顾客满意？ 3. 什么是要求？什么是顾客要求？什么是质量要求？ISO9001里都提到哪些要求？ 4. 缺陷和不合格品是指什么？返工和返修后的产品是合格品吗？ 5. 第61期ISO9001内审员训练营答疑