客服一线员工升职到管理岗，最重要的是什么？

在职大厂客服VP，16年客服行业经验，13年管理经验，前世界500强/小米系/阿里系/新浪系大服务中心负责人。每天更新：“客服管理”或“职场管理”的上班经验分享。知识分享如下：【一、短视频系列】【1、高管系列】适合分管几个部门的中心级负责人，或者事业部负责人【2、客服总监系列】适合客服部门级负责人【3、客服经理系列】适合客服部门下属各个模块负责人，如质检负责人，如一线团队负责人【4、客服主管系列】适合自身的直接下属为专员级的管理人员观看【5、客服知识系列】适合客服部门所有岗位人员【二、中长视频系列】【6、客服管理完整版系列】各类型客服团队管理经验，不论呼叫中心400客服丨电商客服丨售后客服丨线上客服，均可观看的手把手客服实操管理教程【7、职场完整版视频】适合所有打工人：职场避坑丨能力提升丨升职加薪丨职场干货丨管理经验丨高管逻辑