重庆燃气清退285万问题收费

重庆燃气针对近期市民反映的燃气费用多计多收问题，已经进行了全面的整改，并清退了涉及金额285万余元的问题收费。 公司首先通过增加热线服务24小时值班人员、设立线下受理服务点等方式，加强内部人员统筹调度，畅通客户咨询投诉渠道，实行受理、交办、办理、气费清退、回访、客户满意度评价全过程闭环管理。截至某一时点，已受理大量客户燃气计量收费投诉，并通过沟通释疑消除了部分客户的疑虑。同时，公司还完成了大量的上门核查工作，核实了多计多收气费的问题，并已将涉及金额全部清退处置完毕。 此外，公司还全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费的问题，并对此进行了处理。对于联合调查组在调查结果中指出的燃气企业存在的问题，公司深刻反思、深感自责，并向广大客户及社会各界致以最诚挚的歉意。