列车因大雪滞留38小时，车厢内出现骚动，有人欲砸窗跳车步行回家

2月5日，由广州白云站开往信阳站的K4112次列车，因受雨雪恶劣天气影响，被迫停靠在湖南郴州。目前，这列火车已经滞留了38个小时，车厢内出现了骚动情况，很多比较浮躁的乘客，开始大吵大闹，甚至有人还想砸车窗，准备跳车步行回信阳，加上一些乘客故意挑事起哄，车厢内群情激动，场面似乎要失控。 列车员一直在不厌其烦地安抚乘客情绪，耐心解释不会让大家渴着饿着，大部分乘客表示理解，情绪也逐渐稳定，然而，仍有个别乘客还在废话问个不停：列车不开的原因是什么？