在在线活动中,最主要且必不可少的设备是智能手机。这一趋势已经持续了三年之久。此外,购物者在进行消费时,更倾向于使用手机。移动零售趋势表明,移动电子商务每年将继续占据更大的份额。然而,在移动设备上花费的时间份额(69%)和花费的金额份额(20%)之间仍然存在很大差距。移动端转化受挫的原因主要有五个:安全问题、看不到产品详情、导航困难、无法浏览多个屏幕/比较、输入细节太难。因此,那些渴望在移动优先的世界中蓬勃发展的品牌,必然会采取措施克服这些问题。