而这个康养机构在定位和定项上还是有诸多问题存在的,医馆长不得不多嘴一句话,康养里是有一个旅养,市场却做的不足够完善, 旅养的人群定位上一定是团体客户和非团体客户,也需要增加一拨候鸟式养老群体需求,也需要保留未开发的探险探秘之处,毕竟一览无余的风景,总是让人觉得无可留恋!想从这些客户筛选出来有意向的,养的客户,这需要足够的服务流程和转化能力,纵观一圈, 医馆长发展这个康养机构的温泉特色做的不够细腻,人员对待温泉养生没有严谨态度,专业知识不够,指导病种分类不足,护理宣传知识运用能力没有,温泉在日本可是一门学问,更是疗养一大圣地。 按照群体分类,老人腰腿,妇女儿童温馨,青壮年人享受,年轻人的浪漫,好奇,隐私等等,但是他的家庭版本,服务的做的很优秀! 人是多元化的需求的,都应该有所体现才是,同时既然想留客就应该增加,空气指标和生活舒适方便的指标,例如禅修之地,各地饮食指标,而不再是本地特色的设置