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张茜《有没有那么一首歌》：牵动我们共同的过去，记忆它不会沉默

1827次播放2021-07-12发布

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今天上午去银行存了41000块钱，存好后，由于赶时间，当时我没看存款单，回到家后我才看了一眼，发现写金额错了，我立马返回银行。柜员一眼没看很没耐的说:“离柜概不负责，这个问题你得自己解决。”我一听这话，火气“噌”地就上来了。事情是这样的，我叫林凡，那天早上，我带着存折和41000块钱去了银行，办完业务后，我就拿着存折回家了。回到家后，我拿出存折一看，可把我给吓坏了，存款单上写的不是41000，而是14000! 我当时急得不行，赶紧拿着存折返回了银行。等我排到柜台前，我忍住焦躁的心情，跟柜员说了发生的情况。可那个柜员却一副不耐烦的样子，连看都没看就说“离柜概不负责，这是你的问题。” 我当时真的是非常气愤，心想明明是他们银行的疏忽大意，居然还推给我一个客户，这也太过分了吧!我忍住内心的怒火，委屈地看着柜员，"这个问题不是我造成的，我希望你们能帮我解决。" 可是柜员依旧一脸不耐烦，继续说道:"当时你怎么不说...”听到这话，我真的是气得快要昏过去了!我辛苦工作才攒下了这41000块钱，银行却出了这么大的错，却一点责任都不愿意承担。我索性直接找到银行的经理，向他讲述了整个经过，希望他能帮我解决。经理是一个很和蔼的中年男士，他耐心地听我诉说了整个事情经过。经理表示深切的歉意，并立刻带领我去了工作人员办公室核对了相关记录。最终，经理亲自为我处理了这次的错误，将金额修改为41000，并非常诚恳地向我道了歉，同时还为我办理了手续并表示了补偿。这件事情虽然解决了，但是我内心对银行的不满却一直存在。我没有想到，在处理这次错误时，银行的柜员态度如此冷漠，让人感到无法接受。这次的经历让我更加认识到，在服务行业中，态度和专业性同样重要。这次的经历，让我体会到了生活中的无奈和无力，也让我更加珍惜人与人之间的沟通和理解。或许，只有在遇到麻烦时，我们才会真切地感受到服务的温暖和重要。最后提醒大家，去银行办理业务一定要核查清楚再离开，避免不必要的麻烦。所以总结了一点，不管是工作还是学习，都要专心。#内容启发搜索

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