1月2日晚9时,内蒙古通辽市的高女士点了一份外卖,结果外卖小哥在送餐过程中和一辆三轮车发生碰撞,外卖毁于一旦。外卖小哥还受了轻伤,但他坚持要将给顾客一个交代。他前往顾客家中敲开门,不停地道歉,还提出要全额赔偿。接下来发生的事情却让他怎么都想不到。