中国铁路总公司调度部调度处负责协调指挥全国铁路运输调度系统,组织客货运输生产和列车安全运行,保障国家重点运输任务,是中国铁路运输的“神经中枢”。调度处现有调度员71人,分4个班组24小时倒班。每个班组有12个工种岗位,分别负责全国铁路一个方面的协调指挥工作。