疫情下日本也进口伪劣产品，日本楽天网店的服务怎样呢？

日本疫情下也进口伪劣产品，日本楽天网店就是这样的服务吗？紫外线和臭氧消毒灯（UV-A036A） 开了电源马上就起火！ 疫情时正想用，打了三天电话终于有人接电话了，事隔2周没有给我赔偿解决方案。