胖东来发53页报告回应内裤掉色过敏事件：产品合格，追责涉事网友

近日，河南知名零售企业胖东来就"内裤染色致敏事件"发布长达53页的事件调查报告。 报告中详述了“红色内裤掉色、过敏〞事件的处理过程。由于未按照流程标准为顾客处理与解决，给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响，实习班长、店助、店长等六名员工受到免职等不同程度的处罚。同时依据《胖东来客诉处理标准》，给予顾客发放 500 元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。 胖东来对涉事商品进行了鉴定，评定结果为综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下 “富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品，此品牌目前已经恢复正常上架销售。 胖东来认为，此事件发生后，造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来的负面评价。对于严重侵权的行为，胖东来原则上追责金额不低于 100 万元。