两种情况:1、隐私密码重置:在设置页,点击密码与安全-隐私密码,随意输错一个密码,点击忘记密码-通过安全问题重置,输入答案,点击确定,即可输入设置新的隐私密码了;点击通过安全邮箱重置,输入邮箱完整地址,点击确定,将邮件验证码填入,点击重置密码,即可输入设置新的隐私密码了;2、开机密码重置:关机状态下,同时按电源键+音量减键5秒钟,点击简体中文-格式化分区,输入提示的验证码,点击格式化即可将密码解掉。