1月9日，据都市快报报道：今天一大早，杭州一位比亚迪车主称一早出门打开手机，结果发现比亚迪的App始终无法连接，导致他无法开启车门（因为手机开关车门非常方便，很多的车主养成了不把车钥匙带身边的习惯），早高峰出行计划全部被打乱，他被迫步行上班。在社交平台上看到，多位网友也发帖表示，比亚迪App疑似崩溃，车就在身边，但车又“没了”。对此，比亚迪一名客服人员表示是系统出了问题，技术部门正在紧急维修，建议晚点再打开app看看。