湘医王牌丨全流程管理的骨科，给病人带来哪些便利？

中南大学湘雅三医院骨科进行“全流程管理”：选派一名专职护士，统筹全流程管理，专人365天、24小时接听患者来电，不仅解答患者有关住院、缴费的相关事宜，还能进行疾病相关科普。一些在门诊没太听明白的专业名词、心存疑虑的治疗方法，都可以通过拨打这个电话解惑。另外，在科室组织的患者微信群里，医护人员会主动关注患者的出院时间、康复训练、康复教育等情况，并定期联系病人进行随访。这样一来，病人与医护之间的沟通更加便利，全流程管理就可以做到双向畅通。骨科主任兼关节外科主任吴松教授介绍，这种机制不仅让科室的运转更加高效，更重要的是方便了病人，让他们“少跑腿”、“少担心”。