质·问丨下单京东家政 维权却陷入死循环

一年忙到头，许多人都准备在新年前给家里做个大扫除，喜气洋洋迎接新年，因此年末也是家政保洁服务的传统旺季。电商巨头们也嗅到了这一商机，京东就以此为切入点，推出了“买商品，赠保洁”的活动，狠狠吸引了一波消费流量。然而不知道是什么原因，本来看似双赢的活动，却引发了多名消费者的投诉，来看记者的调查。