南京福佑在线申请基于大语言模型RAG框架构建智能客服交互专利，解决现有技术中知识库构建依赖人工等问题

<p>金融界2024年12月18日消息，国家知识产权局信息显示，南京福佑在线电子商务有限公司申请一项名为“基于大语言模型RAG框架构建智能客服交互的方法及系统”的专利，公开号CN 119129739 A，申请日期为2024年8月。</p><p>专利摘要显示，本发明实施例公开了一种基于大语言模型RAG框架构建智能客服交互的方法及系统，包括：采用多种划分方法对知识文档进行逻辑划分得到片段，将处理后的片段输入嵌入式模型进行向量化，得到片段向量并存储至向量数据库中；将标准问答数据向量并存储至向量数据库中；将处理结果数据输入嵌入式模型进行向量化，得到处理结果数据向量并存储至向量数据库中；通过嵌入式模型将用户咨询问题转换为语义向量，通过reranker算法对多个索引结果进行一次重新排序，得到最终索引结果；将最终索引结果作为上下文和用户咨询问题一起输入大语言模型，生成问题结果。解决现有技术中知识库的构建严重依赖人工，需要人工维护，且无法处理复杂问题的问题。</p>