南通话时代申请基于需求标签配置的咨询检索方法及系统专利，实现更精准、高效的信息检索

<p>金融界 2024 年 12 月 18 日消息，国家知识产权局信息显示，南通话时代信息科技有限公司申请一项名为“基于需求标签配置的咨询检索方法及系统”的专利，公开号 CN 119128120 A，申请日期为 2024 年 11 月。</p><p>专利摘要显示，本发明公开了基于需求标签配置的咨询检索方法及系统，涉及数据检索处理相关技术领域，该方法包括：基于语义识别，对咨询语句库进行识别和分类；基于情绪识别标记和客户价值识别标记，获得情绪标签库和客户标签库；对需求标签的咨询检索优先级进行分析；获取历史用户咨询记录数据，按照多个咨询优先级进行匹配；对多个咨询优先级进行随机调整，并匹配历史咨询数据计算咨询检索适应度；按照最优咨询检索方案，进行咨询检索。解决了现有咨询检索存在的不能准确解析用户获取信息的需求，导致检索结果不精准、检索信息冗杂，使得检索准确性和效率不高的技术问题，实现更精准、高效的信息检索，达到了提高咨询检索的效率和准确性的技术效果。</p>