衡先生是西安市曲江新区一家知名公司的负责人,对汽车有着较高的要求和品味。去年10月,他经过精挑细选,最终花费46万多元购买了一辆理想L9汽车。这款电车以其时尚的外观、出色的性能和舒适的驾乘体验赢得了衡先生的青睐。然而,令衡先生意想不到的是,这辆新车仅仅使用了两个月,就发生了严重的故障。 去年12月14日上午10时许,衡先生驾驶着理想L9行驶在西影路上。突然,车辆毫无征兆地熄火了,娱乐屏也瞬间变成了黑屏。更为糟糕的是,刹车系统失灵,挡位无法切换,车门也紧紧锁死,衡先生被困在了车内。面对这突如其来的故障,衡先生心中充满了惊恐和不安。他紧急拨打了理想汽车客户服务中心的电话,希望能够得到及时的救援和帮助。