最近，广州市即将推出的《政务服务条例》公开征求意见，当中明确，政务服务中心，应当设置“办不成事”窗口。实际上，除番禺之外，广州市黄埔、花都等区，目前都设有“办不成事”窗口。专家建议，政府要从各类办不成的难题中吸取经验，最终优化政务服务机制。(广东台记者王毓喆)