大家好，我是潍坊市诸城市龙都街道龙都容郡小区的一名业主，我家5岁孩子于9月27日晚8点左右在门口门禁处进出入时被门禁反弹到未及时维护维修的铁皮裂缝处割伤胳膊，住院缝针治疗，小区门禁铁皮裂缝存在重大安全隐患，作为公共设施的维护维修和管理的责任方，是否承担监管责任和安全保障义务？事情发生前铁皮裂缝为什么不及时维护维修，做到未雨绸缪，导致我的孩子成了受害者，事情发生后才对裂缝进行维修焊接，亡羊补牢。不仅如此，事情发生后物业是否应该给一个合情合理的说法，诸城海润物业管理有限公司工作人员对此事不作为，声称他们没有任何责任，且态度蛮横无理。事情发生将近半个月，未得到物业公司及小区物业负责人任何满意的处理结果，麻烦相关责任管理部门领导协商后给个合理说法。