昨天旅行社没给买到门票的我们最后还是看到兵马俑啦！ 昨天下午跟着旅游团到达秦始皇兵马俑博物馆大门口之后，等待了4.5小时还没有进门，主动联系旅行社才知道从9月30日到10月3日，还没给我们抢到入门门票。 后来在现场博物馆、旅行社工作人员的共同努力下，我们自己在博物馆官方微信公众号中抢到了增发的门票。终于在18:30时(我们到博物馆等待将近5小时之后)得以入馆看到震撼的兵马俑。 从昨天到今天，一共接到了来自携程旅行和西安宾悦国际旅行社有限公司官方客服打来的多次电话，电话中对方的语气诚恳，没有逃避责任，跟我详细复盘昨日整个过程之后，先诚恳道歉，后主动商议赔偿方案，并且赔付及时。 整个事件虽然糟心，但是后续的处理态度，处理方案，处理结果充满诚意，让我看到了陕西旅游整体的应变能力和对待游客认真负责的态度。虽然全程跟我联系的只有携程旅行和西安宾悦国际旅行社有限公司的客服人员，但我相信背后还有秦始皇兵马俑博物馆、陕西文旅等许多单位和组织提供了帮助与支持，非常感谢大家。希望陕西旅游越做越好，游客游玩越来越顺利。感谢整个事件中作出努力的所有工作人员，你们辛苦了！ #旅游攻略 #国庆来西安看兵马俑啦 #兵马俑博物馆 #国庆吃喝玩乐节