近日,厦门的多名的士司机向帮帮团反映,他们前段时间到广汽埃安鑫湖店换新车,陆续与店里的销售人员签订了合同,交了全款,但到了约定的交车日期,却突然得知,该销售人员被警方带走了,而更让他们无法接受的是,4S店说,销售员跟他们签订的合同和公章都是假的,公司也没有收到这笔款项。那么这事该怎么办?