#旅客求助窗口工作人员温柔答疑给方案 近日，杭州，一位网友在车站记录了感人一幕，一位旅客疑似没赶上车，在窗口问询，工作人员一边温柔答疑，表达清晰，同时还给出了解决方案，尽量为旅客减少损失。网友忍不住感叹：终于知道杭州为什么被称为人间天堂了。