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0次播放2024-09-12发布
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#坦克500hi4t #支持国产 #长城汽车 #售后服务#硬派越野 2024年10月29日下午车辆在落石路段被落石砸烂前挡风玻璃。车辆行驶至安全地点后,拨打了保险公司电话,理赔员让选择地点:1、昌都市就近更换只能选择维修厂更换。2、4S店更换,当时位置距离成都4S店的距离比拉萨4S店远了七八十公里,想着目的地就是拉萨,都是4S店都可以享受原厂配件和厂家培训过的技师施工,就拨通了拉萨4S店的电话,与拉萨4S店沟通后,确认原厂订购前挡风玻璃及到货时间(工作人员并没有告知该店只能从厂家订原厂配件但是没有施工能力,需要外包给非厂家培训过的人员施工!!!) 2024年10月29日−2024年11月5日下午玻璃到货,我去4S店更换玻璃。前台接待人员登记了我的行车证信息后告知在车里等待玻璃施工人员就可以了!(依然没有告知我非4S店技师施工) 经过一段时间等待后,过来一名没有穿着4S店工作服从外表来看像个孩子的人员问我是不是要更换前挡玻璃? 我说是的!还没明白这个人员身份,他已经拿着工具开始拆卸我的前挡玻璃了!我越想越不对劲!就询问该人员得知,他今年17岁,是4S店安排他来给我更换前挡玻璃的!一个刚17岁的小伙子受4S店安排更换前挡玻璃!!! 找了一圈也没有找到接待我的工作人员,没有4S店人员与我对接,告知我更换的玻璃是否和我原厂玻璃一样,让我检查一下运输途中有没有损伤或者划痕?!更换玻璃使用的玻璃胶是不是原厂的或者达到原厂标准的玻璃胶!为什么不是4S店技师施工?而是一个17岁的小伙子来施工! 直到施工完成,该小伙子告知我可以走了,整个过程只有去前台登记的时候见到了该店的工作人员,其余时间都没有任何一名工作人员与我对接! 施工前确认我更换的配件,施工后确认配件及施工流程,然而却没有一个工作人员来对接!当时进站的车辆并不多!!! 不知道大家都开的什么品牌的车辆?是不是拿着去4S店更换玻璃的价格,也被4S店安排一名17岁的小伙子施工!? 就好像去医院挂了专家号,却被医院安排一个路边诊所的不知道有没有资质的“医生”来就医!?!?!! 当即拨打了400电话,得到的解释是:拉萨4S店不具备更换前挡风玻璃的能力,都是外包给有经验的人员施工! 我选择4S店,因为对长城的信任!对厂家配件及技师专业的信任! 结果却安排了一名17岁的小伙子,经验?不知道什么牌子的玻璃胶?除了玻璃是原厂!!!
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