“虽然你的房子有些小问题,我不是特别满意,但我不会差评您,因为您人太好了!” 这一家人住的是我们一套小区电梯房,环境不错,离烈士陵园地铁口非常近,去广州哪里玩都极为方便。虽然房子很干净整洁,但是比较旧了,装修也谈不上豪华,另外厨房在阳台,比较热,对比较讲究比较挑剔的客人来说,并不是很合适。但客人说请我们放心,不会给我们差评。客人就算不满意也不会差评,做民宿的最高境界莫过于此吧! 有人说暑假又得了三个差评,各种吐槽客人,说现在消费降级,客人素质也降级了。客人差评首先要从自身找原因,你的解释工作做得怎样?你的服务是不是热情周到,是不是有问必答有求必应。说实话,如果客人觉得你人好,有什么问题也不会投诉不会差评。 民宿,在于民也,也即在于人也!民宿的成败与否很大程度上取决于老板的人品,取决于老板的个人魅力,认同的点赞!