实体店从满足情绪价值，转向引导认知型消费

情绪价值是满足顾客需求要研究的，然而情绪价值多是非理性的。虽是顾客需要的，但情绪与顾客认知或现实情况相差甚远。这样会使零售业态脱离价值本身而只注重情绪。实际上情绪价值深受定位理论的影响，不过随着理性消费的回归，太关注情绪价值对经营未必有利。