零售差异化的终极能力是品质信任

差异化的终极能力是品质信任。当前开个社区小店，投入是十年前的翻倍，日销却和以往差不多。而且顾客不断分流，对服务要求还在增多。门店费用持续增加，效率却没提高多少。实体店竞争力逐渐消失。此时很多店开始做差异化。