曾经,“仅退款”服务在国内主流电商平台风靡一时,成为保障消费者权益的有力手段。然而,随着时间的推移,这一模式逐渐变味,引发了一系列问题。 去年 12 月,多个主流电商平台纷纷推出“仅退款”服务,旨在为消费者提供更好的权益保障,倒逼商家提升商品和服务质量。对于消费者而言,即便购物不满意,也能获得退款补偿,极大降低了购物顾虑,优化了购物体验;对部分商家来说,处理低价商品时,“仅退款”还能降低不必要的损失。