咖啡店员工与顾客频繁冲突，公司回应道歉了。但根源到底为何？

业绩好时让员工主动奉献，业绩不好时，装都懒得装了，直接从制度上压榨到极点。我们有五千年历史，所以有着悠久的奴役他人的经验，但这一点真的感受不到一丁点自豪。