携程与微软Azure OpenAl深度賒枞虾作，服务自助率超70%

携程旗下的Trip.com 是一站式在线旅游服务供应商，服务全球39个国家和地区。通过与微软Azure OpenAl的深度合作携程Trip.com构建了一套支持多种语言的服务平台，在对话机器人的多轮对话能力、客户诉求理解能力、邮件沟通响应速度、个性化多语种营销及内部IT培训等方面实现多项突破，ROI得到大幅提升。目前Trip.com机酒核心业务整体自助率已经超过了70%，微软也将继续深耕旅游行业AI转型，为更多合作伙伴提供新动能。