一位抖音商城卖家表示,由于抖音平台客单价较低,很少有企业主动勾选专送服务,一方面是用户习惯了传统的收货方式,按需专送需要商家多掏一元钱左右的快递费,本来大部分商家利润点就已经很低了;另一方面是有商家订购专送之后,因快递问题会引发大量退货,反而造成店铺评分降低。